BİZ SİZİN İÇİN NELER YAPABİLİRİZ ?


1. Önce şu anki mevcut sisteminizi inceleyip, kuruluşunuzun güçlü ve zayıf yönleri     içeren bir rapor sunacağız. Kurumunuzu böylece en mükemmel biçimde analiz etmiş     ve ISO 9000 Kalite Sistemi için ihtiyaçlarınızı belirlemiş olacağız.

2. Kuruluşunuza özel, en uygun dökümanların nasıl olması gerektiğine dair için     gereklilikleri içeren bir rapor sunacağız. Çünkü kurulan bu sistemde her uygulama     yazılı hale getirilecektir.

3. Biri uygulamaya, diğeri dökümantasyona yönelik bu iki rapor sonuçlarına göre     zaman terminlerini içeren bir program sunacağız. (Ne kadar sürecek, hangi zaman     dilimlerinde kurumunuzda bulunacağız vs)

4. Bu program sonucunda dökümanlarda yapılması gerekli değişiklik, düzeltme,     ekleme, çıkarma vb. gibi düzenlemeler, eksik uygulamalar gibi konular hayata     geçirilecektir.

5. Tüm çalışanlara (seviyelere göre uygun olarak) ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi     Eğitimi 'ni vereceğiz. Her çalışanınız (tüm kademeler dahil) ISO 9000 Kalite Sistemi,     Süreç, Müşteri odaklılık, Hedeflerle Yönetim gibi temel kavramları biliyor ve anlamış     olacak. Üst yöneticiden en alt kademeye kadar tüm yöneticiler ve çalışanlar ISO     9000 Kalite Yönetim Sistemi ile tanışmış ve gerekliliğine inanmış olacak.

6. Bu eğitimler 3. ve 4. maddelerde belirtilen programın yürütülmesine paralel     gerçekleştirilecektir.

7. Uygulamaları en az 1-2 ay gözlemleyip kontrol edeceğiz.

8. Bu dönem içinde ORYANTASYON-İŞE ALIM SÜRECİ-ÇALIŞAN MEMNUNİYETİ     ÖLÇÜMÜ- ÖNERİ SİSTEMİ-PERFORMANS DEĞERLENDİRME gibi konuları içeren İNSAN     KAYNAKLARI YÖNETİM SİSTEMİ 'ni kuracağız.(İçinde bulunduğunuz sektörün     niteliklerini dikkate alarak)

9. Yine uygulama süreci içinde MÜŞTERİ MEMNUİYET ÖLÇÜMLERİ'ni ve TEDARİKÇİ     DEĞERLENDİRME'lerini gerçekleştireceğiz. (İçinde bulunduğunuz sektörün     niteliklerini dikkate alarak)

10. Kuruluşunuzun talebi ve ihtiyacı olan eğitimler için bir eğitim planı hazırlayacağız.

11. Organizasyon yapısı; sorumluluklar ve yetkilerin belirlenmesi,tüm çalışanların iş       tanımlarının net bir şekilde oluşturulmasını sağlayacağız.

12. Geçmişte oluşan sorunlara çözümlerin aranacağı ve olumlu gelişmelerin daha da       pekiştirilmesi için yapılması gerekenlerin değerlendirileceği, aylık kalite       toplantılarının düzenlenmesini sağlayacağız.

13. Tüm kullanılan doküman, kayıt ve formların nasıl oluşturulacağı; kimlerin kontrol       ve denetiminde sisteme dahil edileceği; kimlerin imha edebileceği ve mevcut       kayıtların nerede, ne kadar ve hangi şartlarda saklanacağına ilişkin prosedürleri       oluşturacağız.

14. Tüm yapılan çalışmaların kaydedilip; istatistiki yöntemler kullanılarak       değerlendirilmesini sağlayacağız. Bu veriler ışığında hedefleri, düzeltici ve önleyici       faaliyetleri belirleyeceğiz.

15. Tüm ürün/hizmetlerin, hammaddeden müşteriye (tasarımından sunumuna kadar)       ulaşıncaya değin, tüm noktalarda kontrolleri sağlanıp, müşteriye sürekli, güvenli       ve aynı kalite düzeyinde ürün/hizmet verilmesini planlayacağız.

16. Tüm üretim makine ve kontrol cihazlarının bakımının ve kalibrasyonunun güvence       altına alınması ve oluşacak olumsuzlukların minimize edilmesini sağlayacağız.

17. Tüm sistemin nasıl çalıştığını özetle belirtecek, “Kalite El Kitabı”nı oluşturacağız. Bu       kitap tüm müşterilerinize, kendi yönetim sisteminizi en mükemmel biçimde       anlatacağınız bir nitelikte olacaktır.

18. Sistemi tamamlayan tüm formları, talimatları, listelerini ve planları oluşturacağız.

19. Belgelendirme öncesi iç denetimleri organize edeceğiz. Ama bunun için alınması       şart olan “ İÇ TETKİKÇİ ” EĞİTİMİ 'ni gerçekleştireceğiz.

20. En uygun belgelendirme firmasına karar vereceğiz.

21. Belgelendirme öncesi kuruluşunuzu denetleyip, sorulması muhtemel soruları ve       noktaları çıkaracağız.

22. Firmanızdaki fiziksel düzenlemeler (estetik, güvenlik vs.) içinde gerekenleri       belirleyeceğiz.

23. Belgelendirme sonrası da belli periyotlarla aşağıdaki konuları kontrol edeceğiz:

         • Dökümantasyon sistemi aktif mi?

         • Uygulamalar uygun devam ediyor mu?

         • Yapılması gereken ölçümler yapılıyor ve sonuçlar değerlendiriliyor mu ?

         • İç tetkikler uygun yapılıyor mu ?

         • İnsan kaynakları uygulamalarının gözden geçirilmesi ve geliştirmeler

         • Süreçler sisteme uygun devam ediyor mu? Hangi noktalarda sistemde
            sorunlar var? Süreç Yönetimi ile ilgili geliştirme yapılacak noktalar nelerdir?

         • Yıllık hedeflerin, stratejilerin belirlenmesi

          Vb.